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  • 所属分类:眼镜片
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  • 发布日期:2022-07-02 15:34:51
  • 产品概述

眼镜店如何管理运营?眼镜店加盟代理为您介绍:

1、安排店员在门口、人流密集处等地方发各种宣传品,比如传单、广告、活动、小礼品等,要有定量指标。

2、店员必须要说迎宾语和送宾语,需要培训并统一话术,以此来体现专业的素养和用心的服务,给客户留下好印象。

3、店员每天都必须打10个电话,新店客户少,就要打销售电话,推销产品和服务;老店则是回访电话,提供售后服务。

4、店员必须积极传播眼镜店宣传物,比如转发眼镜店的公众号、微博等等,吸引消费者关注,就有可能提高客户数量。

5、必须保持眼镜店干净整洁,要及时整理弄乱的商品,打扫脏了的地面,擦拭展柜、仪器等,每一块地板砖都应该干净。

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6、要为顾客主动让位,或引导客人就坐,甚至可以为客人倒一杯水,既能让来访者感觉被尊重、被热情接待,也能在店里停留更久。

7、任何一个客户通过微信、电话或其他方式联系咨询,都应该及时回复,之后要进行上报,统计、分析。

8、要时刻保持微笑,客人来访时要微笑,即使顾客提出质疑、态度不佳、说话不好听,也要笑脸相迎,有耐心才能做好。

9、如果出现顾客投诉,不能拖延,要以快速度回复和解决,如果自己不能及时解决,要上报领导,先安抚客户,等待协助。

10、每天下班,要求对一天工作进行总结和反省,问问自己哪里做得不好?怎么样能做好?为什么要这样做?思考后写下想法,不断整改。


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